Mas afinal, o que é Social Selling?

Na prática, o que é social selling nada mais é que uma técnica utilizada nas redes sociais que ajudam as empresas a conseguirem relacionamentos com seus possíveis clientes em potencial, o que permite a geração de leads que são bastante eficientes para o negócio.

Usar o social selling também ajuda na promoção e na boa visão da marca no mercado, pois além de ajudar a construir você também conseguirá manter o relacionamento com os possíveis clientes e eles passarão a confiar em você.

Desse modo, a prática das ligações frias que tinha esse mesmo intuito é totalmente trespassada, pois é uma prática que já não é querida pela maioria dos consumidores, ninguém gosta de receber ligações do temido telemarketing, então quando a sua empresa age de maneira não invasiva com o cliente em sua zona de conforto, isso ajuda na fidelização do mesmo.

E para conseguir melhorar as vendas e aumentar os lucros, não é necessário somente construir, mas também manter os relacionamentos com os clientes, e esse sempre foi o segredo dos grandes vendedores.

Com a internet e o uso do social selling no Linkedin como exemplo, é possível maximizar os fundamentos das vendas, através das redes sociais os vendedores conseguem entrar em contato com um público cada vez maior, o que torna mais fácil de encontrar aqueles interessados em seus produtos ou serviços, o que não acontecia com as ligações frias como exemplo.

Os 4 pilares do social selling

A rede social Linkedin é uma das principais plataformas utilizadas para ser feito o social selling pelas equipes de vendas, e ele é mais eficaz principalmente quando se trata de vendas do tipo B2B.

E o próprio Linkedin estabelece para os vendedores 4 pilares que são tomados como essenciais do social selling para que os vendedores e as empresas tenham sucesso com as vendas. Então confira abaixo quais são essas 4 etapas para conseguir atingir os seus resultados.

Marca pessoal

A partir do momento que você parte para uma tentativa de aumentar o seu número de clientes através da prospecção de clientes de forma virtual, seja através do Twitter, Instagram, Linkedin, ou qualquer outra rede social, é necessário que você tenha previamente estabelecida a sua marca pessoal, sua personal brand.

A marca de uma empresa é a maneira como ela é identificada pelos clientes no mercado, então a partir do momento que você já tem o ideário da marca bem consolidado, fica muito mais fácil você conseguir transmitir isso para os seus clientes em potencial.

Então algumas perguntas que te levam a saber qual a sua marca no mercado e o papel dela, são:

O que as pessoas falam sobre a sua empresa?
O que leva os clientes a se referirem sobre o seu negócio?
Quais são os seus diferenciais frente ao mercado que possui o mesmo nicho que você?
E você conseguir responder a essas perguntas, e realmente ter noção do que a sua empresa representa no mercado, por mais que seja de pequeno porte, mas o que você espera dela para o futuro, é essencial para ter o seu nome destacado na sua área de atuação, pois nem todos são lembrados e acabam sendo só mais uma empresa qualquer, vendedora de tal produto/serviço.

Já crescer no mercado consolidando o seu nome como uma referência de qualidade em seu segmento é essencial para prospectar cada vez mais clientes de forma muito mais fácil, ainda mais em um universo digital no qual a circulação de informações é muito rápida, mas lembre-se que tanto as boas quanto as informações e opiniões ruins são espalhadas na web.

Gerando Leads

É nesta etapa onde o conceito de social selling realmente entra em prática, pois é uma parte na qual você deve provar que é um vendedor de verdade, pois é a hora de gerar leads, ou prospectar clientes, o termo que você achar melhor e usar em seu funil de vendas, mas o fato é que nesta etapa é onde você deve encontrar e entrar em contato com seus clientes em potencial.

As redes sociais são repletas de pessoas que interagem entre si e com empresas, e não tem como fazer o social selling sem fazer parte destas comunicações, onde o seu dever e chegar aos seus clientes em potencial e auxiliar eles oferecendo o seu serviço da melhor maneira possível e mostrando como o seu produto ou serviço pode solucionar os problemas dele.

E além de estabelecer contato com clientes em potencial, também é importante pensar em criar e/ou aumentar o seu networking, pois este fará toda a diferença, pois criar essa rede de contatos colaborativa pode ser algo que irá te ajudar em um futuro não tão distante.

Algo interessante de utilizar o método do social selling no Linkedin é que a rede social oferece até 3 níveis de contato, algo que vai além dos amigos ou seguidores de outras redes sociais, então aproveite desta oportunidade.

Engajamento positivo

Uma das maneiras de fazer o seu conteúdo ser distribuído pelas redes sociais e ainda confirmar se você está conseguindo acertar no seu público-alvo é através do engajamento, que não é como muitos pensam o fim do processo de social selling, mas sim um começo.

A melhor forma de engajar é não vender o seu produto diretamente, mas sim de forma indireta, mostrando para os seus clientes em potencial como o seu produto ou serviço poderiam facilitar e melhorar a vida deles, fazendo isso através de ideias inteligentes que vão gerar retorno positivo do seu público-alvo.

E ao compartilhar com as pessoas que você tem contato coisas banais que podem ser resolvidas, corrigidas ou situações que podem ser melhoradas com o seu produto ou serviço, isso fará com que sua marca seja difundida muito mais, uma vez que pessoas da sua rede de contatos pode achar que se trata de algo que pode ajudar mais pessoas.

Construção de relacionamentos

Este é um dos passos mais importantes quando se trata de social selling, pois é através da construção de relacionamentos através do meio virtual que você irá construir evoluir as relações de negócio da sua empresa com os seus clientes e conquistar cada vez mais público.

Então aproveite-se do aspecto de ser social que somos nós seres humanos e crie cada vez mais relacionamentos para difundir ainda mais a marca da sua empresa.E é recomendado o uso de social selling no Linkedin justamente pela facilidade de conexões com os mais diversos tipos de pessoas.

Conclusão

Então está claro que hoje em dia uma das melhores formas de gerar leads para o seu negócio é através da difusão dele pelas redes sociais, e uma maneira de garantir que isso traga retornos positivos para a sua empresa é através do conceito de social selling, que nada mais é que as vendas sociais feitas através do meio virtual.

E para garantir que o conceito do social selling seja empregado de maneira adequada é necessário seguir 4 passos básicos, que são a criação de uma marca pessoal, a geração de leads, o engajamento e a construção de relacionamentos.

Assim será possível obter retornos positivos para a sua empresa através do meio virtual.